Ein erfolgreicher Start in die Sommersaison 2017

Leinen los für die Interalpen-Academy

Wirft man einen Blick hinter die Kulissen des Interalpen, hat sich so Einiges getan und Vielen ist der Begriff "Interalpen-Academy" noch ein Fremdwort. Warum die Academy gegründet wurde, was und wie umfangreich sie überhaupt ist, welche Ziele sie verfolgt und wer dafür verantwortlich ist, erzählt der heutige Blogartikel!

Am 11. Mai startete das Interalpen-Team mit einer herzlichen und informativen Begrüßungsfeier in die Sommersaison 2017. Bereits einige Tage zuvor hat für alle neuen Mitarbeiter das Fit-For-Quality Training stattgefunden – ein eintägiger Workshop, der den neuen Mitarbeiter einen freundlichen Einstieg bereitet und sie gleichzeitig auf unsere Qualitätsstandards als 5-Sterne-Superior-Haus und „The Leading Hotel of The World“ einschult. Ziel des Workshops ist es, die neuen Mitarbeiter mit unserer Begeisterung für höchste Qualität bei allem, was wir tun, anzustecken. Damit die neuen Mitarbeiter von Anfang an unseren Gästen kompetent Auskunft geben können, vermittelt der Workshop auch alles Wissenswerte über unser Haus (Geschichte, Eigentümer, Who is Who, Hotelangebote, Freizeitangebote in der Umgebung). Dieses eigens für das Interalpen entwickelte Training findet auch während des laufenden Hotelbetriebes mit allen Abteilungen, die im direkten Gästekontakt stehen, statt – als Auffrischungstraining und oder zur Unterstützung der Teamentwicklung. Das Turndown-Team und das Team der Hotelpagen haben schon davon profitiert, derzeit wird das große Team der Restaurant-Servicekräfte geschult. 

Ebenfalls seit Saisonbeginn besuchen 55 MitarbeiterInnen kostenlose interne Sprachkurse. Damit diese zum Erfolgserlebnis werden und Spaß machen, wurden alle Mitarbeiter zunächst auf das richtige Sprachniveau eingestuft. Die daraus entstandenen, bewusst klein gehaltenen Lerngruppen werden wöchentlich innerhalb der Arbeitszeit von Sprachtrainern unterrichtet. Der Fokus liegt dabei ganz klar auf berufs- und hotelspezifischem Englisch bzw. Deutsch – zur Verbesserung der Kommunikation untereinander und mit den Gästen. Systematische Qualitätstrainings, kostenlose Sprachkurse und gezielte Weiterbildungsseminare (Cross Culture Training, Beschwerdemanagement) sind die ersten Angebote der neu gegründeten Interalpen-Academy. Weitere vorausschauend geplante und auf den Qualifizierungsbedarf der einzelnen Abteilungen abgestimmte Seminare werden folgen. Die Interalpen-Academy soll – gemäß unserem Qualitätsanspruch, dass wir AUSSERGEWÖHNLICH – HERZLICH und HOCHWERTIG sein wollen – die Perfektionierung der Fachkenntnisse ermöglichen, den einzelnen Mitarbeiter in seiner Weiterbildung und Persönlichkeitsentwicklung fördern und das Teamgefühl stärken,  und so einen Mehrwert für ALLE Mitarbeiter und Führungskräfte des Interalpen schaffen! 

Gemeinsam mit der Personalleiterin Frau Annemarie Allinger-Csollich leitet Frau Edith Ihrenberger die interne Weiterbildung. Frau Ihrenberger koordiniert das Programm der Interalpen-Academy,  entwickelt neue Trainings und führt als Zertifizierte Fachtrainerin auch selbst Seminare durch.  Edith Ihrenberger, eine wahre Natur- und Kulturgenießerin, ist von Beruf Pädagogin und hat sich auf die berufliche Erwachsenenbildung spezialisiert. Neben ihrer langjährigen Arbeitserfahrung als Bildung- und Berufsberaterin, bei der sie unterschiedlichste Berufsgruppen kennengelernt und auch gecoacht hat, bringt die gebürtige Außerfernerin auch viel Knowhow als langjährige Leiterin eines Bildungszentrum für Sozial- und Gesundheitsberufe  sowie als Personalentwicklerin mit. Kundenorientierung, Professionalität, aber vor allem Herzlichkeit zeichnen Frau Ihrenberger besonders aus. 

Wir freuen uns sehr, dass die Mitarbeiter die Interalpen-Academy als Bildungseinrichtung vor Ort am eigenen Arbeitsplatz und mit maßgeschneiderten Angeboten zu schätzen wissen.

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