Rezeption, Reservierung und Guest Service

Weil der erste Eindruck zählt und der letzte Eindruck bleibt.

Rezeption

Außergewöhnliche Herzlichkeit, Gastfreundschaft und Hilfsbereitschaft werden bei unserem Rezeptionsteam großgeschrieben. Das schätzen nicht nur unsere Gäste, sondern auch die Kolleg:innen anderer Abteilungen. Als Anlaufstelle für eine Vielzahl von Wünschen und für die Beantwortung unterschiedlichster Fragen sind unsere Rezeptionsmitarbeiter:innen verantwortlich. Sie sind wahre Organisationskünstler und finden für alle Belange die richtige Lösung.

Antonella Di Noia, Rezeptionsleitung

Antonella steht für Herzlichkeit, Professionalität und echte Gastfreundschaft. An der Rezeption legt sie besonderen Wert auf einen warmen ersten Eindruck, klare Kommunikation und einen reibungslosen Ablauf – auch in stressigen Momenten. Für sie zählt Teamgeist genauso wie der Anspruch, jedem Gast das Gefühl zu geben, willkommen und gesehen zu sein.

Reservierung

Viele Gäste setzen bei ihrer Buchung auf persönlichen Kontakt und individuelle Beratung. Somit führt der erste Weg zu unserem Reservierungsteam, das alle 274 Zimmer im Blick hat und darauf spezialisiert ist, die Vorlieben und Zimmerwünsche der Gäste zu erfüllen.

Nina Pinggera-Buchhammer, Reservierungsleitung

Ob Stammgast oder Erst-Bucher – wir stellen für jeden ein maßgeschneidertes Angebot zusammen und kennen die Wünsche vieler Gäste schon so gut, dass sie diese gar nicht mehr äußern müssen.

Guest Services

Bei der Ankunft in der beeindruckenden Tiefgarage schenken unsere Guest Service Mitarbeiter:innen den Gästen das erste Lächeln und sorgen für unmittelbares Wohlbefinden. Und auch wenn es nach einem entspannten Urlaub wieder in Richtung Heimat geht, sind es die Pagen, die als letzte unseren Gästen eine gute Heimreise wünschen.

Mesut Bugurcu, Guest Services Leitung

Sobald unsere Gäste in die Tiefgarage einfahren, beginnt für sie der Urlaub. Wir parken das Auto, bringen das Gepäck aufs Zimmer, machen Besorgungsfahrten oder übernehmen die Autowäsche. Manchmal beginnt ihr Urlaub aber auch schon einen Schritt früher, wenn wir sie direkt am Bahnhof oder am Flughafen in Innsbruck abholen und ins Interalpen bringen.